亚博网站手机版

胜利案例

拜托客户简介
       美的是一家抢先的花费电器、暖通空调、机械人及产业主动化体系的科技企业团体,供给多元化的产物和办事,美的苦守“为客户缔造代价”的准绳,努力缔造夸姣糊口。
名目背景及需要
      监测售后办事存在的缺乏,改良售后办事,进步办事品质及对劲度是本次调研所需处理的题目。2015年2月受美的团体拜托,对空调营业部的售后办事停止奥秘主顾调研。一、上门检测流程:德律风相同—提早30分钟达到用户注册—检测全部办事进程—扣问用户评估并实现问卷—分开用户住处—材料考核—材料提交;
     二、调研难点:1.疾速邀约;2.疾速呼应(在维修工程师达到之前上门);3.上门以后若何获得用户信赖。
     三、难点处理:1.实时与用户获得接洽,以美的员工身份邀约,与肯定用户信息;2.统一地区备份多个神客待定;3.提早与美的团体讨取任务证和相干信件停止身份肯定。
研讨成果及应用
报告终究从售后存在题目,售后对劲度等停止数据发掘,为客户在办事晋升供给倡议。
友谊链接

亚博网站手机版: 德律风
接洽

13021012263

正规买球app十佳排行|正规买球app十佳排行官网 正规买球app十佳排行[亚博网站手机版欢迎您] 正规买球app十佳排行-买球app登录 正规买球app十佳排行-足球|篮球 正规买球app十佳排行|最新版安装